Hukuki

Bu sayfa taslak (iskelet) olarak oluşturulmuştur. Aşağıdaki bölüm başlıklarının altına gerçek metni yönetim panelinden (Web Sitesi → Sayfalar) ekleyiniz.

Toplanan Kişisel Veriler

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Verilerin İşlenme Amacı

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Verilerin Paylaşımı

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Çerezler

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Veri Güvenliği

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Haklarınız

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

İletişim

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Bu sayfa taslak (iskelet) olarak oluşturulmuştur. Aşağıdaki bölüm başlıklarının altına gerçek metni yönetim panelinden (Web Sitesi → Sayfalar) ekleyiniz.

Taraflar ve Kapsam

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Hizmetin Kullanımı

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Fikri Mülkiyet

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Sorumluluğun Sınırlandırılması

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Değişiklikler

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Bu sayfa taslak (iskelet) olarak oluşturulmuştur. Aşağıdaki bölüm başlıklarının altına gerçek metni yönetim panelinden (Web Sitesi → Sayfalar) ekleyiniz.

Veri Sorumlusu

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

İşlenen Kişisel Veriler

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Aktarım

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Toplama Yöntemi

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Başvuru Yöntemi

[Bu bölümün içeriği eklenecektir.]

Bu metin, Temel Servis üzerinden verilen siparişlerin hazırlanma, gönderim ve teslim koşullarını açıklar.

1. Kargo ücreti

• Kargo ücreti ₺0 olarak uygulanır.
• Güncel kargo tutarı, sipariş onayından önce sepet ekranında ayrıca gösterilir.

2. Hazırlık ve gönderim süresi

• Stokta bulunan ürünler, ödemesi onaylanan siparişlerde 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
• Tedarik edilen (stokta olmayan) parçalarda süre, sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilir.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

3. Teslimat süresi

Kargoya verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmasının teslimat ağına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gündür.

4. Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

• Paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız.
• Ezik, yırtık veya ıslak paketleri tutanak tutturmadan teslim almayınız; tutanaksız hasar bildirimleri kargo firması tarafından karşılanmamaktadır.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese ve kimlik ibrazı karşılığında yapılır.

5. Ödeme yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri sipariş ekranında listelenir.

6. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu site üzerindeki Sipariş Takibi ekranından da sorgulayabilirsiniz.

7. Teslim edilemeyen gönderiler

Adreste bulunulmaması veya eksik/yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen ve firmamıza iade dönen gönderilerde, yeniden gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.

İletişim

Temel Servis

Bu metin, Temel Servis üzerinden yapılan yedek parça satışlarında geçerli iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yukarıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak iletilmelidir.

2. İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri iade paketine eklenmelidir.
• Ambalajı açılmış olsa dahi ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Takılmış, monte edilmiş, sökülmüş veya üzerinde işlem yapılmış parçalar iade alınamaz.

3. Cayma hakkının istisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tedarik edilen veya sipariş üzerine getirtilen parçalar.
• Niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan, sağlık veya hijyen açısından ambalajı açıldıktan sonra geri gönderilemeyecek ürünler.
• Araca monte edildikten sonra ayrıştırılması ürüne zarar veren parçalar.
• Elektronik parçalarda, ambalajı/koruyucu bandı açılmış ve test edilmiş kalemler.

4. İade süreci

1. İade talebinizi telefon veya e-posta ile bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Tarafımızca onaylanan iadeler için kargo bilgileri size bildirilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
4. Geri ödeme, satın alımda kullanılan ödeme yöntemiyle ve masrafsız olarak gerçekleştirilir.

5. Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün ayıplı (hatalı, eksik veya tanıtılandan farklı) çıkması hâlinde iade kargo bedeli firmamıza aittir. Bu durumda tüketici; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir. Ürünlerin garanti süresi ürün sayfasında belirtilir; garanti kapsamı üretici koşullarına tabidir.

6. İade kargo bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tüketiciye, ayıplı ürün iadelerinde ise firmamıza aittir.

7. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

İletişim

Temel Servis